1. Información General
Los presentes Términos de Servicio (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma MedKalex, operada por Kalex, con domicilio en Perú (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "MedKalex").
Al registrarse, acceder o utilizar nuestros servicios, usted (en adelante, "el Usuario" o "usted") declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad.
2. Descripción del Servicio
MedKalex es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona:
- Gestión de citas y agenda médica
- Administración de pacientes e historias clínicas
- Generación de recetas y documentos médicos
- Recordatorios automáticos para pacientes
- Reportes y estadísticas del consultorio
El servicio está dirigido a profesionales de la salud en Perú, incluyendo odontólogos, pediatras, psicólogos y otros especialistas médicos.
3. Registro y Cuenta de Usuario
3.1 Requisitos
Para utilizar MedKalex, usted debe:
- Ser mayor de 18 años
- Ser un profesional de la salud debidamente colegiado en Perú, o personal autorizado de un establecimiento de salud
- Proporcionar información veraz y completa durante el registro
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
3.2 Responsabilidad de la Cuenta
Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta a través de soporte@medkalex.com.
El Usuario es el único responsable de la seguridad de su dispositivo y red de conexión. KALEX no será responsable por accesos no autorizados derivados de:
- Malware o virus en los equipos del Usuario
- Uso de contraseñas débiles
- Compartir credenciales con terceros
Se recomienda activar la autenticación de dos factores (2FA) cuando esté disponible y utilizar contraseñas seguras de al menos 8 caracteres que combinen letras, números y símbolos.
4. Planes y Pagos
4.1 Planes de Suscripcion
MedKalex ofrece diferentes planes de suscripcion mensual. Los precios estan expresados en Soles Peruanos (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) cuando corresponda.
4.2 Periodo de Prueba
Ofrecemos un periodo de prueba gratuito de 14 dias. Al finalizar este periodo, debera seleccionar un plan de pago para continuar utilizando el servicio.
4.3 Facturación
Los pagos se realizan de forma mensual anticipada. Emitimos comprobantes de pago electrónicos conforme a la normativa de SUNAT.
4.4 Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente. No se realizan reembolsos por períodos parciales.
4.5 Actualización de Tarifas
KALEX se reserva el derecho de modificar las tarifas de los planes de suscripción. Cualquier cambio en los precios será notificado al Usuario con al menos 30 días de anticipación vía correo electrónico.
Si el Usuario no está de acuerdo con las nuevas tarifas, podrá cancelar su suscripción antes de la siguiente facturación sin penalidad. El pago continuado del servicio tras la fecha de cambio implicará la aceptación de las nuevas tarifas.
5. Uso Aceptable
Al utilizar MedKalex, usted se compromete a:
- Utilizar el servicio únicamente para fines legales y relacionados con la práctica médica
- No compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y normativas del Ministerio de Salud
- Obtener el consentimiento informado de sus pacientes para el tratamiento de sus datos personales
- No intentar acceder a cuentas de otros usuarios o sistemas de MedKalex sin autorizacion
6. Propiedad Intelectual
MedKalex, incluyendo su software, diseño, logotipos, marcas y contenido, son propiedad exclusiva de Kalex y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual peruanas e internacionales.
Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el servicio de acuerdo con estos Terminos.
7. Datos y Privacidad
7.1 Naturaleza del Tratamiento de Datos (Ley N° 29733)
A efectos de la normativa peruana de protección de datos personales, EL USUARIO (Médico/Clínica) actúa como TITULAR del banco de datos personales y responsable del tratamiento. MedKalex actúa exclusivamente como ENCARGADO DEL TRATAMIENTO.
Por tanto, EL USUARIO declara y garantiza que:
- Cuenta con el consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco de sus pacientes para alojar sus datos sensibles en la plataforma.
- Ha inscrito sus bancos de datos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (APDP).
- Exonera a KALEX de toda responsabilidad administrativa, civil o penal derivada de la falta de consentimiento de los pacientes.
7.2 Respaldos
Realizamos respaldos automáticos de los datos. Sin embargo, le recomendamos mantener sus propios respaldos de información crítica.
7.3 Portabilidad
Puede solicitar la exportación de sus datos en cualquier momento enviando un correo a soporte@medkalex.com.
8. Disponibilidad del Servicio
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por:
- Mantenimiento programado (notificado con anticipacion)
- Actualizaciones del sistema
- Causas de fuerza mayor
- Problemas tecnicos imprevistos
9. Limitación de Responsabilidad
9.1 Naturaleza Administrativa (No es Dispositivo Médico)
El Usuario reconoce que MedKalex es una herramienta de software destinada exclusivamente a la gestión administrativa y documental. MedKalex NO es un dispositivo médico, no ofrece diagnósticos, no sugiere tratamientos ni sustituye el juicio clínico profesional. KALEX no será responsable por errores en la medicación, diagnósticos fallidos o daños a pacientes derivados de datos ingresados erróneamente por el Usuario en el sistema.
9.2 Exclusiones de Responsabilidad
MedKalex es una herramienta de gestion administrativa. No somos responsables de:
- Decisiones medicas tomadas por los profesionales de la salud
- La precisión o completitud de la información ingresada por los usuarios
- Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes
- Interrupciones del servicio por causas fuera de nuestro control
Nuestra responsabilidad maxima se limita al monto pagado por el usuario en los ultimos 12 meses.
10. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Kalex y MedKalex frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto derivado de:
- Su uso del servicio
- Violación de estos Términos
- Violación de derechos de terceros
- Incumplimiento de normativas aplicables
11. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas por correo electrónico y/o mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.
El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones constituye su aceptación de los nuevos Términos.
12. Terminación
Podemos suspender o terminar su acceso al servicio si:
- Incumple estos Términos
- No realiza los pagos correspondientes
- Utiliza el servicio de manera fraudulenta o ilegal
En caso de terminación, tendrá un plazo de 30 días para exportar sus datos.
12.2 Suspensión por Falta de Pago y Eliminación de Datos
En caso de falta de pago, el acceso a la cuenta será suspendido inmediatamente. El Usuario dispondrá de un plazo de gracia de 60 días calendario para regularizar su deuda y recuperar el acceso.
Transcurridos los 60 días sin pago, KALEX se reserva el derecho de ELIMINAR PERMANENTEMENTE todos los datos asociados a la cuenta (historias clínicas, agenda, usuarios) sin opción a recuperación, conforme a las políticas de depuración de servidores, sin que esto genere responsabilidad para KALEX.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Disposiciones Generales
- Cesión: No puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
- Integridad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las demás disposiciones permanecerán en vigor.
- Renuncia: El no ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, puede contactarnos a través de:
- Email: soporte@medkalex.com
- Teléfono: +51 902 090 343
- WhatsApp: +51 902 090 343